Quem responde pelos dados
A controladora dos dados é a qTransportes, com base na Rua Guatemala, 696, Tibery, Uberlândia-MG, CEP 38405-062.
Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para renatorezende@qtransportes.com.br. É o mesmo canal para tirar dúvidas e para exercer os direitos descritos no item 07.
O que o site coleta
Só existe um ponto de coleta: o formulário da cotação online. Nele você informa:
- Contato
- Nome e telefone ou WhatsApp.
- Quando
- Se o atendimento é para agora ou agendado e, no agendamento, a data e a hora.
- Veículo
- Tipo, marca, modelo, ano, cor e placa.
- Problema
- O que aconteceu e as condições do veículo: roda travada, livre acesso, via pública e, em veículos pesados, retirada do cardan ou liberação dos freios, com as horas estimadas.
- Local
- Sua localização ou o endereço de origem, e o endereço de destino.
- Observações
- O que você quiser contar sobre o local ou o veículo.
A localização do aparelho só é lida se você tocar no botão de localização e autorizar no aviso do próprio navegador. Se preferir, digite o endereço.
Se você tocar em Importar da agenda, o navegador pede autorização e o site lê só o nome e o telefone do contato escolhido, para preencher o formulário, sem enviar nada. Quem só navega pelo restante do site não preenche nada.
Para que usamos
Os dados do formulário têm duas finalidades, e nenhuma outra:
- Calcular a rota e o pedágio. Os endereços de origem e destino viram um trajeto no mapa, com distância e tempo, para a estimativa de valor aparecer na tela. Quando a origem ou o destino fica fora de Uberlândia, as coordenadas da rota passam pelo servidor do próprio site para a consulta dos pedágios.
- Registrar o pedido. Ao tocar em Enviar pedido, os dados vão para o qAciona, o sistema de atendimento da própria qTransportes, e a central recebe o chamado na hora. Se o sistema não responder, o site abre o seu WhatsApp com o pedido pronto, e quem envia a mensagem é você.
Com o pedido registrado, a central usa essas informações para confirmar o atendimento, despachar o guincho, mandar pelo WhatsApp a confirmação, o link de acompanhamento e o aviso de conclusão, e emitir a nota fiscal do serviço. Não usamos seus dados para propaganda nem os vendemos a ninguém.
Quem mais recebe alguma informação
Para funcionar, o site usa o próprio servidor, o sistema de atendimento da empresa e três serviços de terceiros. Cada um recebe apenas o que precisa:
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qAciona, o sistema de atendimento da qTransportes
Recebe todos os dados do formulário para registrar o pedido e cuidar do atendimento, do despacho à nota fiscal. É um sistema da própria empresa, não de terceiros. Para mostrar os valores da tabela de preços, as páginas de preço e a cotação também consultam o qAciona assim que abrem: essa consulta não leva nada do formulário, só o endereço IP e o navegador, como em qualquer acesso a um site.
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Servidor do próprio site
Recebe as coordenadas da rota só para consultar o pedágio, e só quando a origem ou o destino fica fora de Uberlândia. Não recebe nome, telefone nem placa.
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Google Maps Platform
Recebe os endereços e as coordenadas de origem e destino para sugerir endereços, mostrar o mapa e traçar a rota.
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Qualp
Recebe, pelo servidor do site, só as coordenadas da base, da origem e do destino, quando a rota sai de Uberlândia, para calcular os pedágios.
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WhatsApp
A central usa o WhatsApp da empresa para mandar a confirmação e as atualizações do atendimento ao número informado. Se o sistema não responder na hora do envio, é por ele que a mensagem do pedido segue, quando você decide enviar. A conversa fica sujeita às regras do próprio WhatsApp.
Nome, telefone, placa e observações não entram no cálculo de rota e pedágio: vão só para o sistema de atendimento, para a central cuidar do seu pedido.
O que o site não faz
- Não tem cadastro nem login
- Não tem newsletter
- Não usa cookies de publicidade
- Não vende nem aluga dados
Por quanto tempo
O pedido passa a existir para a central quando você toca em Enviar pedido. A partir daí, as informações do atendimento são mantidas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as obrigações legais e fiscais ligadas a ele, como a emissão da nota fiscal.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante que você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a eliminação dos dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- revogar um consentimento que tenha dado.
Basta escrever para o e-mail do item 01. Se entender que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças neste aviso
Se o site passar a fazer algo diferente com dados pessoais, este texto muda antes, e a data no topo da página é atualizada.